PKO BP - Targi budowlane 2025
Category
🗞
NewsTranscript
00:00W każdym oddziale mamy profesjonalnych ekspertów, którzy poprowadzą Państwa przez proces bankowania, którzy prostym językiem wprowadzą Państwo w świat bankowości, no i przede wszystkim pomogą zrealizować marzenia, te małe i te duże.
00:19My zmieniamy się dla Was, dla naszych klientów. Każdy głos Wasz i krytyczny jest dla nas bardzo cenny. To dla Was tworzymy tą organizację, to dla Was tworzymy nasze produkty.
00:34Zaopiekujemy się Wami, pomożemy nie tylko w hipotekach, ale również doradzimy jeśli chodzi o kredyt, kartę kredytową, no i też miło przywitamy i obdarzymy Was uśmiechem.
00:49Kiedy myślimy o marzeniach, to bardzo często mamy na myśli rzeczy materialne, takie jakie dzisiaj możecie obejrzeć i życzymy Państwu zakupić na terenie naszych targów.
01:13Marzenia mogą być małe, marzenia mogą być duże. Kiedy Państwo rozpatrujecie realizację marzenia małego, najczęściej nie wymaga to poświęcenia większej uwagi, nie wymaga to licznych czasochłonnych przemyśleń.
01:34Najczęściej oczywiście, kiedy mówimy o zakupie telefonu, kiedy mówimy o zakupie wakacji, często jest tak, podejmujemy decyzję albo pieniądze mamy i to marzenie realizujemy.
01:46Jak pieniędzy nie mamy, to szukamy finansowania.
01:48My w PKO Banku Polskim, takie Państwa marzenia możemy zrealizować tak naprawdę od ręki.
01:56Natomiast dlaczego my tutaj dzisiaj jesteśmy z Państwem?
01:59Dlatego, że kiedy wy Państwo zastanawiacie się nad realizacją marzeń dużych, a marzeniem dużym jest na pewno kupna nowego mieszkania czy budowa domu, takie decyzje są decyzjami często najważniejszymi w życiu, prawda?
02:21I na czym nam zależy? Zależy nam na tym, aby Państwu, naszym klientom i nie tylko klientom, wszystkim osobom, które słuchają tej naszej rozmowy pomóc podjąć jak najlepsze decyzje.
02:38Chcielibyśmy w oparciu o to, że jesteśmy bankiem, który cieszy się zaufaniem 12 milionów klientów.
02:52W samym Opolu mamy ponad 70 tysięcy klientów, co mam nadzieję, że dla Państwa może oznaczać, że doświadczenia w pomocy klientom w realizacji ich marzeń mamy po prostu duże.
03:11Wiele spraw łatwych, trudnych przeszliśmy wspólnie z klientami, pomagając im zrealizować swoje marzenia jak najłatwiej, jak najprzyjemniej, tak aby można było spokojnie spać i nie siwieć, mówiąc wprost.
03:29To jest jedna rzecz. Druga rzecz jest taka, że dzisiaj poprosiłam o rozmowę osoby, które w PKO Banku Polskim pracują długo, co oznacza, że mają bardzo duże doświadczenie, co oznacza, że mają bardzo dużą wiedzę w tematach, na których się naprawdę dobrze znają.
03:56I mam nadzieję, że w związku z tym, że jesteśmy bankiem, do którego po kredyt hipoteczny na przykład przychodzi tak naprawdę co trzecia osoba w Polsce, biorąc pod uwagę to, że mamy największą grupę fachowców i doradców, mam nadzieję, że będziecie Państwo chcieli wysłuchać porad, uwag tych osób, które dzisiaj są właśnie dla Państwa.
04:26Jeżeli pozwolicie Państwo, to zaczniemy tak po prostu od pierwszego kroku. Przychodzi moment marzenia, mam marzenie i myślę sobie, od czego mam zacząć. Ja już chcę mieć ten dom albo ja już chcę mieć to mieszkanie. Ania.
04:43Tak. Realizacja marzenia o własnym mieszkaniu wymaga na pewno wielu decyzji, istotnych decyzji, wymaga czasu, wymaga staranności.
04:59Dlatego w takich sytuacjach ja zawsze zachęcam klientów do spotkania z ekspertem PKO Banku Polskiego. Dlaczego?
05:09Dlatego, że to jest moment, kiedy należy przeanalizować swój budżet domowy, zastanowić się nad bezpieczeństwem swoim i swojej rodziny.
05:21No i to jest moment, kiedy należy podjąć wiele, przemyśleć wiele istotnych kwestii, no aby te środki finansowe zdobyć, posiąść.
05:33No tak, no bo wiecie Państwo, to jest tak, że życzymy każdemu z Państwa, abyście mieli nadwyżki finansowe i swoje pieniądze, swoje oszczędności, które możecie przeznaczyć na zakup domu, mieszkania, budowę domu, ale nie zawsze tak się zdarza.
05:50I oczywiście decyzja będzie należała do Państwa. Możecie Państwo zdecydować się na zbieranie pieniędzy i czekanie na moment, kiedy już będę miała wystarczająco dużo pieniędzy, aby to mieszkanie czy dom kupić.
06:03Możecie Państwo, zawsze to jest Wasza decyzja, ale też jesteśmy my z naszą możliwością wsparcia Państwa finansowo.
06:15Tak mówiąc wprost, Państwo możecie skorzystać u nas z kredytu, który się nazywa kredytem hipotecznym.
06:24Co to znaczy kredyt hipoteczny? Za chwilę pewnie o tym opowiemy, ale wracając do tego, co powiedziałaś Ty Aniu.
06:30Powiedziałaś, zacznij od spotkania z fachowcem.
06:36Eksperta.
06:37Dokładnie. Zacznij od spotkania z fachowcem. Więc powiedz mi proszę, jak klient powinien się przygotować do spotkania z doradcą?
06:49Przede wszystkim nasi pracownicy odpowiadają na wszelkiego rodzaju nurtujące pytania, przeliczą zdolność kredytową, pomogą w przygotowaniu dokumentów do wniosku o kredyt hipoteczny.
07:07I my przede wszystkim klientom oferujemy spersonalizowaną obsługę, taką indywidualne podejście, aby z tym klientem być krok po kroku na każdym etapie transakcji.
07:21Dodatkowo dla klientów preferujących obsługę zdalną mamy pierwszy w Polsce proces cyfrowej hipoteki, gdzie całkowicie i wniosek, i podpisanie umowy można zrealizować online.
07:43Mam nadzieję, że ten temat Państwa zainteresuje, więc tylko się dopytam. Czy taki proces cyfrowy jest dla każdego?
07:51Aktualnie proces cyfrowy jest dla singli i dla par. Natomiast bank intensywnie prowadzi pracę nad tym, żeby ten proces rozbudować o innego rodzaju...
08:08Rozumiem.
08:09Szerzej, po prostu szerzej. Dla większego grona klientów, tak.
08:15Zakładam, że mamy bardzo wiele osób, które chciałyby w zaciszu domowym, przy kawie, wieczorem siąść i spełnić wszystkie warunki klikając w internecie wniosek o kredyt hipoteczny.
08:29Ale czy uważasz, że taka rzecz jest do wykonania bez rozmowy z doradcą?
08:33Zawsze będę zachęcała i znowu wrócę do tego, co powiedziałam na początku, że spotkanie z ekspertem jest tutaj spotkaniem kluczowym.
08:43Dlatego, że to jest moment, kiedy klient podejmuje bardzo ważną decyzję w życiu.
08:49Wielu klientów zaciągając kredyt hipoteczny zaciąga pierwszy kredyt w życiu.
08:57Więc tutaj zawsze będę wracała do edukacji i do spotkania z ekspertem PKO Banku Polskiego.
09:03Okej. Bożena, a zapytam się z Twojej perspektywy. Jesteś doradcą do spraw kredytów hipotecznych.
09:11Doświadczenie bardzo duże. Miesięcznie, czy kwartalnie, miesięcznie kilkanaście spraw klientów związanych z realizacją ich marzeń przechodzi przez Twoje ręce.
09:25Powiedz proszę, tak z Twojej perspektywy najczęściej, czego klienci oczekują od spotkania z doradcą?
09:32Jak klient ma się też z Twojej perspektywy przygotować do tego spotkania, żeby miał takie poczucie, że zrobił wszystko dobrze?
09:43Myślę, że na pewno to, co powiedziała Ania, czyli należy przeanalizować swoją sytuację finansową przed takim spotkaniem.
09:51Czyli to, co powiedziała też Ania, że na pewno doradca zapyta o te wszystkie kwestie związane nie tylko z nieruchomością, którą już mamy gdzieś na oku,
09:59chcemy ją nabyć, ale też przede wszystkim o te miesięczne dochody, o to, czy klient posiada jakieś zobowiązania kredytowe.
10:09Tak i dzięki tym informacjom tak naprawdę doradca jest obiektywnie w stanie ocenić, na jaki kredyt możemy sobie pozwolić.
10:16Więc tutaj akurat dla klienta to jest bardzo ważna informacja.
10:19Więc dobrą praktyką jest sprawdzić w pierwszej kolejności możliwości finansowania, a dopiero później czasami nawet szukać tej nieruchomości,
10:28czy planować jakąś taką większą inwestycję.
10:32Więc jak najbardziej tak. Myślę, że spotkanie z doradcą jest tutaj kluczowe.
10:36Czyli zdecydowanie polecasz pierwszym krokiem, aby było sprawdzenie zdolności kredytowej.
10:42Oczywiście, że tak. Myślę, że od tego powinniśmy zacząć.
10:46A powiedz mi proszę Bożena z Twojej perspektywy, czy Ty rozmawiając z klientami zwracasz uwagę na to,
10:56aby klienci dokładniej sprawdzali ofertę deweloperów, aby dokładniej sprawdzali księgi wieczyste.
11:04Czy to jest ważne, czy to jest nieważne?
11:06To jest oczywiście bardzo ważne i to jest jeden z elementów rozmowy też z klientem.
11:12Przede wszystkim zaczynamy od takich informacji podstawowych, co on planuje.
11:18Czy to ma być właśnie zakup od dewelopera, czy na rynku wtórnym.
11:21Też podpowiadamy i jesteśmy w stanie pokierować też tą rozmowę tak, żeby ten klient wychodząc z banku miał taką pełny obraz.
11:29Często nawet jakby dopiero klient otwiera oczy u nas w oddziale, na które rzeczy powinien zwrócić uwagę.
11:36Tak, jak najbardziej. Oczywiście, że tak. Dopiero później przechodzimy do tematu zdolności kredytowej, możliwości,
11:42tych wszystkich kwestii związanych z finansowaniem.
11:45Tak, oczywiście zachęcamy też, żeby w trakcie poszukiwania takiej nieruchomości klient wracał do nas,
11:50bo czasami trzeba również, klient może liczyć wtedy w oddziale na to, że doradca go też pokieruje i pomoże mu w wyborze takiej nieruchomości.
12:00Też się tak zdarza.
12:01Okej, bardzo dziękuję.
12:03Przy założeniu, że klient już sprawdził dewelopera, jest zadowolony i zdecydowany na zakup mieszkania w tej inwestycji.
12:12W dokumentach dotyczących nieruchomości wszystko gra. Przyszedł do ciebie, sprawdził klient zdolność, jest zdolność.
12:22I teraz zaczyna się rozmowa o kredycie hipotecznym, czyli o kredycie, który sfinansuje zakup tego mieszkania u tego dewelopera.
12:31Tak, czyli jesteśmy na etapie konkretnie już oferty. Rzeczywiście zdolność i wybrana nieruchomość to już jesteśmy w połowie drogi.
12:40Natomiast jeśli chodzi o ofertę, no to oczywiście klient powinien zwrócić na takie podstawowe parametry, które są przy kredycie hipotecznym, czyli wymagany wkład własny, jego wysokość, oprocentowanie.
12:55No to już mamy takie szczegóły typu okres kredytowania. Bank może wymagać dodatkowych ubezpieczeń, czy ewentualnie dodatkowych produktów przy zaciągnięciu takiego kredytu.
13:04Ale ja też z kolei też jako klient uważam, że najważniejsza jakby dla klienta jest również ta obsługa posprzedażowa, ponieważ no kredyt hipoteczny jest produktem długoterminowym.
13:20I w ciągu tego całego okresu będą zdarzały się pytania i sytuacje, w których ten klient będzie wymagał jakby takiej opiekuna, jakby pomocy opiekuna kredytowego.
13:30I PKO Bank Polski gwarantuje takie poczucie bezpieczeństwa, więc jak najbardziej, no to są takie kluczowe kwestie.
13:40Mam nadzieję, że i Państwo się z tym zgodzicie, bo najpierw jest marzenie, mamy już wybraną nieruchomość, mamy już zdolność, już porozmawialiśmy z Bożeną o skorzystaniu z kredytu hipotecznego.
13:53I fajnie podpisujemy umowę, zaczynamy się cieszyć tą nieruchomością, spłacając oczywiście raty kredytowe, wiadomo.
14:03Natomiast tak jak powiedziałaś, najczęściej takie zobowiązanie zaciągamy na okres 15, 20, 25 lat.
14:11Różne rzeczy w życiu mogą się zdarzyć.
14:12I ważne jest to, żebyście Państwo wybierając ofertę kredytu hipotecznego mieli taką pewność, że gdzieś jest oddział banku, gdzieś jest placówka banku, w której jest doradca, do którego zawsze mogę się zwrócić, zapytać,
14:27co mogę zrobić w danej czasem trudnej sytuacji związanej z utratą pracy, ze zmianą pracy, z narodzinami.
14:37Różne rzeczy mogą się w życiu zdarzyć, które może będą wymagały porozmawiania z bankiem o, no nie chcę powiedzieć tak naszym językiem, o aneksowaniu tej umowy kredytu,
14:52ale o takiej możliwości zmiany warunków umowy kredytowania, żeby ona w danym okresie była dla Państwa po prostu przyjaźniejsza.
15:00Ale musi być ten człowiek w oddziale, w placówce.
15:02Zgadza się, jak najbardziej.
15:04Super. A powiedz mi proszę, bo powiedziałaś, że jednym z warunków oczywiście aktualnie wedle obowiązujących przepisów jest to, aby klient,
15:15klient myśląc o sfinansowaniu swojego marzenia kredytem hipotecznym, miał uzbierane swoje pieniądze.
15:23Jak klient ma uzbierane te swoje pieniądze, najczęściej to jest 10-20% inwestycji, prawda?
15:31Jak ma zebrane swoje pieniądze, jest ok, ale może się zdarzyć, że tego finansowania, tych swoich środków nie ma w takiej wysokości.
15:40No i to, jeżeli pozwolicie, pytanie do Eli. Ela jest naszym opiekunem klientów, w szczególności klientów zamożnych.
15:49Bardzo duże doświadczenie, duża wiedza i Ela, do Ciebie takie pytanie.
15:54Jeżeli chcę kupić mieszkanie czy wybudować dom, środki, które mam nie wystarczają mi na zapewnienie wkładu własnego.
16:02Jakie opcje widzisz dla takich swoich klientów?
16:06Wielu moich klientów korzysta z systematycznego odkładania.
16:10Niewielkimi nakładami finansowymi.
16:13Zawsze rozmawiamy z klientami i to decydują oni, czy chcą na przykład procentowo od wynagrodzenia, od wpływów na konto,
16:21czy ewentualnie jakąś określoną kwotę systematycznie przeznaczyć na dowolny cel.
16:28Mówimy tutaj o wkładzie własnym, ale mówimy też o przyjemnościach, czyli nagradzamy też siebie.
16:34Czyli odkładamy drobnymi kwotami, przeznaczamy je później na własne właśnie realizacje planów, marzeń.
16:43A powiedz Ela, czy wśród Twoich klientów jest wielu, czy też niewielu takich, którzy systematycznie starają się odkładać na tak zwaną białą godzinę?
16:55Wielu klientów, zdecydowana większość. Niezależnie, czy posiadamy duże wynagrodzenie, czy mamy duże zasoby finansowe,
17:05to wielu, a nawet większość klientów właśnie odkłada systematycznie.
17:09Co miesiąc albo po 100 zł, albo po 50, to klient decyduje, ile może.
17:15A powiedz mi, Elu, czy to jest tak, bo myślę, że osoby, które nas słuchają mogą mieć takie myśli.
17:23No łatwo jest odkładać co miesiąc, jeżeli zarabia się dużo, ma się dużo pieniędzy, a małe wydatki.
17:31Ale jak nie starcza mi niemalże do końca miesiąca, to jak ja mam odkładać co miesiąc?
17:37Więc powiedz mi proszę, czy z takiego sposobu zbierania pieniędzy może korzystać każdy, a jak tak, to od czego ma zacząć?
17:49Oczywiście, że może korzystać każdy. Najszybszym sposobem jest na przykład procentowo odkłoty płatności w sklepie.
17:59Jak najbardziej. Może się odkładać określony procent, bądź kwota odkłaconych, nie wiem, rachunków, zakupów.
18:05I wtedy są przeznaczane na konto oszczędnościowe i możemy być naprawdę zdumieni, ile tych pieniędzy w ciągu danego miesiąca, dnia, tygodnia
18:12odkłada nam się na rachunku oszczędnościowym. Te pieniądze są stale dostępne dla klienta, więc w razie potrzeby zawsze może do nich sięgnąć.
18:21Okej. Ja Tobie bardzo dziękuję. My ze swojej strony bardzo Państwa zachęcamy do spotkania z naszym doradcą, z doradcą w banku po prostu
18:31i porozmawiania o tym, co ja mogę zrobić, żeby co miesiąc próbować uskładać jakieś środki na marzenie takie duże
18:42albo nawet na jakieś małe. Dlaczego nie?
18:47Elu, współpracujesz na co dzień z klientami, o których mówimy klienci zamożni.
18:53W naszym banku mamy i serdecznie zapraszamy każdego klienta, bo dla każdego klienta możemy dopasować najlepszą dla niego ofertę.
19:07Gdybyś mogła powiedzieć, czy warto skorzystać z takiej oferty klienta zamożnego po prostu?
19:18Jak najbardziej. Warto skorzystać z takiej oferty. Mamy indywidualne podejście do klienta.
19:25Klient czuje komfort, czuje się zaopiekowany, zawsze może do nas zadzwonić.
19:32Jesteśmy dostępni dla klienta, rozmawiamy w odrębnym pomieszczeniu, stajemy się partnerami w trakcie rozmowy z klientem.
19:39Nie czuje klient tutaj bariery, doradca, zawsze może się czuć swobodnie.
19:43Przede wszystkim bezpiecznie też z nami.
19:45Czyli jeżeli dobrze rozumiem, najważniejsze jest to, że każda osoba, która chciałaby współpracować z bankiem w segmencie klienta zamożnego,
19:57może liczyć na swojego osobistego doradcę, do którego może zadzwonić, no nie chcę powiedzieć 24 godziny na dobę, ale prawie, tak?
20:05Tak, może do nas dzwonić. Wie, że jest jedna osoba przypisana.
20:10Jeżeli dostaje jakiś obcy numer telefonu, ktoś się kontaktuje z klientem w pierwszej kolejności,
20:16klient dzwoni do swojego doradcy, żeby zweryfikować, czy rzeczywiście ktoś próbuje się skontaktować.
20:22Czuję opiekę, że jest ta osoba dedykowana do kontaktu z klientem.
20:27Jeżeli potrzebuje, to po prostu z nami się kontaktuje, umawia, spotykamy się i rozmawiamy.
20:33Bardzo Ci dziękuję.
20:35Dziękuję.
20:36Ania. Nasza Ania jest również doradcą klientów zamożnych.
20:42Tak.
20:42Osoba z dużym doświadczeniem i z wieloma zadowolonymi klientami.
20:48Ja to wiem, bo przecież mam nadzieję, że Państwo również czasem zaglądacie do gogli i widzicie,
20:54jakie opinie wystawiają nasi klienci po spotkaniach, kontaktach z naszymi doradcami.
21:01Anio, powiedz proszę, co Twoi klienci cenią sobie najbardziej z tego, że są klientami Twoimi?
21:12Tu już parę rzeczy padło wcześniej.
21:16Też jestem doradcą klienta zamożnego, więc moi klienci też cenią sobie indywidualną obsługę.
21:23To, że mogą do mnie przyjechać i porozmawiać w pokoju, w komfortowych warunkach.
21:28To, że też jesteśmy w stanie dopasować im bezpośrednio taką indywidualną propozycję produktów bankowych.
21:38To, że też nie zawsze spotkanie odbywa się w oddziale, ale również możemy też pojechać do klienta we wskazane miejsce.
21:46A jeśli chodzi o cechy doradcy, które klienci lubią, to przede wszystkim to, że jesteśmy otwarci, jesteśmy odpowiedzialni.
21:57No i lubią też nasz codzienny uśmiech, którym obdarzamy klientów.
22:02No i też staramy się obalić mit.
22:05Nie jesteśmy tak na sztywno doradca-klient, ale jesteśmy partnerami w rozmowie, w relacji.
22:13Ty jesteś.
22:13Staram się.
22:17Bardzo Ci dziękuję.
22:18Aniu, ja też rozumiem, że jeżeli ktoś, kto słucha naszej rozmowy, pomyśli sobie, przyjdę do tej Pani i porozmawiam z Panią o otwarciu,
22:32czy też po prostu o posiadaniu takiego konta dla klientów zamożnych.
22:36Rozumiem, że taki klient może liczyć też na Twoje wsparcie i pomoc w zakresie takim szerszym, bo każdy klient ma jakąś rodzinę.
22:47Niektórzy mają dzieci, każdy ma rodzica.
22:49Czy taki klient może też liczyć na to, że zaopiekujesz się członkami jego rodziny, jego znajomymi?
22:58Jak najbardziej.
23:00Jeśli chodzi o znajomych, o rodziców, o rodzinę, to w większości się tak zdarza, że większość klientów jednak przyprowadza, bo jest zadowolona z tej obsługi.
23:13Więc tak my też budujemy długoterminowe relacje, więc jest to bardzo miłe, że też chcą nam zaufać i jednak przyprowadzić swoich najbliższych.
23:26Chodzi też mi o to, czy w bankach i w naszym banku, czy mamy też takie rozwiązania dla klientów, które też zapewniają obsługę, czy też po prostu pomoc i dzieciom, i seniorom?
23:40Jak najbardziej. Posiadamy też konta dla dzieci, konta rodziców.
23:50Okej, bardzo Ci dziękuję.
23:53Męczy mnie jeszcze jedno pytanie.
23:56Przed naszą rozmową rozmawiałyśmy z Anią o takim jednym rozwiązaniu finansowym dla klientów.
24:03O karcie kredytowej.
24:05I chciałabym się Ciebie Aniu zapytać, ponieważ spotykamy się z wieloma klientami, którzy przychodzą do nas i mówią, a karta kredytowa może niekoniecznie.
24:18No właśnie, niekoniecznie.
24:19Ania, karta kredytowa, hit czy mit?
24:22W dobie dzisiejszych czasów karta kredytowa stała się takim, jak dla mnie, bardziej popularnym środkiem płatności w dobie internetu, w dobie zakupów online, podróży.
24:38Myślę, że to powinno to za dużo powiedziane, ale warto mieć taką kartę, taki mały kawałek plastiku, który naprawdę może pomóc nie tylko w Polsce, ale również za granicą.
24:50Karta kredytowa jest wygodnym i bezpiecznym źródłem płatności.
24:59Jest też również bezpiecznym źródłem płatności.
25:02Z racji tego, że transakcje kartą kredytową są bardziej zabezpieczone niż kartą debetową.
25:11Na przyszłość też karta kredytowa pomaga budować zdolność kredytową odnośnie na przykład kredytu hipotecznego.
25:19No i też pozwala nam na drobne przyjemności, nawet jeśli nie mamy tych pieniędzy tu i teraz, swoich własnych.
25:26Więc jak dla mnie jest to hit współczesnych czasów.
25:32Bardzo Ci dziękuję.
25:33Proszę Państwa, staraliśmy się Państwa przekonać do różnych rozwiązań w bankach.
25:39My dzisiaj reprezentujemy PKO Bank Polski.
25:43Jeżeli macie Państwo poczucie takiego niedosytu, macie jeszcze jakieś pytania,
25:47bardzo serdecznie zapraszamy do naszych oddziałów, do naszych doradców.
25:51Dzisiaj na targach budowlanych w Opolu jesteśmy w mocnym składzie i w sobotę i w niedzielę.
26:00Dostępni dla Państwa, otwarci na każde pytanie, otwarci do każdej pomocy związanej z realizacją Państwa marzeń.
26:09Jeżeli pozwolicie Państwo na koniec, zwrócę się do Radka Dolipskiego.
26:13Radek Dolipski jest dyrektorem naszego oddziału PKO Banku Polskiego w Opolu, trzeciego oddziału PKO Banku Polskiego w Opolu.
26:22Radek, słuchając nas, gdybyś mógł ze swojej perspektywy takiej menedżerskiej zrobić takie krótkie podsumowanie
26:29i udzielić takich dobrych wskazówek naszym klientom o rozwiązaniach, o których może jeszcze nie wspomnieliśmy,
26:41bo na pewno nie wspomnieliśmy, na realizację może właśnie tych mniejszych marzeń.
26:47Tak, z pewnością są takie.
26:48Szanowni Państwo, mówimy tutaj dzisiaj o marzeniach, o tych większych i mniejszych,
26:53o możliwościach odkładania drobnych kwot w celu realizacji tych marzeń.
26:59Nie wszyscy jednak nasi klienci mają taką dyscyplinę finansową.
27:04Nie wszyscy potrafią podjąć decyzję o odkładaniu, o systematycznym budowaniu kapitału.
27:12I dla takich klientów też mamy rozwiązania, które pozwalają na to, żeby realizować swoje marzenia.
27:17I te większe i mniejsze.
27:19Jednym z nich jest między innymi nasza oferta pożyczki gotówkowej,
27:25dzięki której klient może bez problemu zrealizować swoje marzenie,
27:30czy to podróżnicze, czy to właśnie zakupu jakiegokolwiek sprzętu.
27:36Dzisiaj klienci trochę nauczyli nas, podali nam takie rozwiązania,
27:42które bez zbędnych formalności i straty czasu,
27:47dzięki którym jesteśmy w stanie klientowi zapewnić takie finansowanie właśnie w ramach pożyczki gotówkowej.
27:53Taką transakcję i taki proces u nas można bardzo szybko przejść.
27:59I takie rozwiązania są zarówno dla naszych klientów, których obsługujemy na co dzień,
28:04jak i klientów, którzy jeszcze tymi klientami naszymi nie są.
28:08Czyli tak naprawdę oferta pożyczki gotówkowej jest dla wszystkich.
28:13I to jest jedno z rozwiązań, które jest szybkie, sprawne.
28:17Dzisiaj mamy opracowane takie rozwiązanie, które ułatwiło to, ten proces tak naprawdę,
28:28dzięki któremu można szybko to finansowanie zdobyć.
28:31To jest jedno rozwiązanie.
28:33Jest też szereg innych, chciałbym powiedzieć tu o dwóch, o karcie, o której powiedziała Ania.
28:41Karta kredytowa, która rzeczywiście, to było dobre pytanie, czy to hit, czy mit,
28:47pracujemy z naszymi doradcami nad tym, żeby edukować naszych klientów
28:51i odkręcić trochę taki stereotyp dotyczący karty.
28:57Nasi doradcy w rozmowach codziennych z klientami edukują klientów
29:02w zakresie dobrego, właściwego korzystania z karty,
29:09bo to jest bardzo fajne funkcjonalne rozwiązanie,
29:13dzięki któremu można po pierwsze zrealizować marzenie,
29:16ale i też mieć takie poczucie zapewnienia bezpieczeństwa na wypadek takich nieprzewidzianych wydatków.
29:24Dzisiaj często bywa, że szukamy różnych rozwiązań,
29:26czy to w przypadku awarii, sprzętu RTV, AGD w domu.
29:32Mając taką kartę w portfelu, kawałek plastiku,
29:36dzięki temu możemy szybko, sprawnie załatwić sprawę w przypadku awarii,
29:41czy to tak jak powiedziałem sprzętu RTV, AGD,
29:43czy też na przykład naprawy samochodu, która wypadła nieprzewidzianie.
29:49Jest też dodatkowa, bardzo fajna funkcjonalność w naszej karcie,
29:53która dzisiaj, o tym mówimy, że świat jest już mały,
29:57dużo podróżujemy, mamy bardzo fajne i świetne rozwiązanie,
30:02jakby powiązane z kartą, które daje nam zabezpieczenie
30:08na wypadek nieprzewidzianych zdarzeń za granicą.
30:10Mówię o ubezpieczeniu turystycznym.
30:15To jest właśnie taka integralna część naszej karty platynowej,
30:19do której zachęcam klientów wraz z doradcami
30:23do korzystania właśnie z tego produktu.
30:27Innym dodatkowym takim rozwiązaniem jest limit w koncie.
30:31Ten limit w koncie jest również takim zabezpieczeniem
30:35na nieprzewidziane wydatki klientów.
30:38Te dwa rozwiązania, jak również i pożyczka gotówkowa,
30:42one powodują, że nasi klienci troszeczkę budują,
30:48nie mając wcześniej, że tak powiem nazwę przygody
30:52z finansowaniem jakimkolwiek,
30:54budują sobie właśnie historię kredytową.
30:56Dzięki temu mają większą wiarygodność w banku,
31:02przygotowując się między innymi,
31:04to jest taka fundamentalna, uważam,
31:06część przygotowania do zakupu własnej nieruchomości,
31:11czy to mieszkania, czy to domu.
31:14I planując taki zakup, planując w perspektywie
31:20czy to kilku lat, czy to kilku miesięcy
31:23właśnie finansowanie mieszkania, czy domu kredytem hipotecznym,
31:28warto skorzystać z takich podstawowych usług finansowania,
31:33jakim jest karta, jakim jest limit,
31:35ponieważ to właśnie powoduje,
31:37że z pewnością będzie dużo łatwiej uzyskać takie finansowanie
31:41na zakup nieruchomości.
31:44Bardzo dziękuję.
31:46Patrzę na czas, ten płynie nieubłaganie,
31:49więc jeżeli pozwolicie, to zapytam się
31:51tak o ostatnie zdanie na koniec
31:53do osób, które nas słuchają,
31:55do naszych klientów i naszych potencjalnych klientów,
31:57być może Ania.
32:03Ja powrócę do zachęcenia wszystkich zainteresowanych,
32:09aby zechcieli umówić spotkanie w PKO Banku Polskim.
32:12Mamy w Opolu trzy oddziały.
32:16Pierwszy zlokalizowany przy ulicy Reymonta 39,
32:21oddział trzeci zlokalizowany przy ulicy
32:23Choroszkiewicza 2b
32:26i oddział szósty w Czerwonej Torebce w dzielnicy Malinka.
32:32W każdym oddziale mamy profesjonalnych ekspertów,
32:38którzy poprowadzą Państwa przez proces bankowania,
32:41którzy prostym językiem wprowadzą Państwo w świat bankowości
32:47no i przede wszystkim pomogą zrealizować marzenia,
32:50te małe i te duże.
32:53Dziękuję bardzo.
32:54Bardzo dziękuję.
32:55Ania, jedno zdanie.
32:58Ja też zapraszam wszystkich klientów,
33:01wszystkich potencjalnych klientów do PKO Banku Polskiego.
33:07Zaopiekujemy się Wami, pomożemy nie tylko w hipotekach,
33:13ale również doradzimy, jeśli chodzi o kredyt, kartę kredytową.
33:17No i też miło przywitamy i obdarzymy Was uśmiechem.
33:21Dziękuję.
33:22Bożena.
33:22Skoro koleżanki to już jakby zapraszają do oddziałów,
33:26to może ja zaproszę Państwa wszystkich serdecznie
33:28do naszego stoiska w ciągu tych dwóch dni.
33:30Kto ma niedosyt jeszcze jakiejś informacji,
33:32to my oczywiście służymy tutaj czy radą, czy pomocą,
33:35czy jakimiś takimi już informacjami konkretnymi,
33:37bo być może ktoś z Państwa już jest na etapie
33:40szukania takiej nieruchomości czy finansowania.
33:43Dziękuję.
33:44Ela.
33:46Chętnie odpowiemy na wszystkie pytania, które macie.
33:50Może gdzieś Wam krążą po głowie.
33:52Wcześniej baliście się po oddziałach zapytać.
33:54Po to jesteśmy, jesteśmy tacy jak Wy.
33:57My też się stresujemy, uwierzcie nam.
34:00Tak więc staramy się być naprawdę partnerami
34:03i serdecznie zapraszamy, czy to do oddziału,
34:05czy do naszego stanowiska.
34:07Bardzo dziękuję.
34:09Radek.
34:10Szanowni Państwo, dzisiaj cieszymy się z tego.
34:12Jest nam niezmiernie miło, że możemy obsługiwać na terenie Opola
34:16w trzech naszych placówkach aż około 70 tysięcy klientów.
34:22Liczymy również na to, że dołączą i kolejni nasi nowi klienci.
34:29My zmieniamy się dla Was, dla naszych klientów.
34:33Każdy głos Wasz i krytyczny jest dla nas bardzo cenny.
34:38To dla Was tworzymy tą organizację, to dla Was tworzymy nasze produkty
34:43i chcemy spełniać Wasze oczekiwania i życzenia.
34:49Także zapraszamy do naszych specjalistów i ekspertów
34:51w trzech naszych oddziałach opolskich.
34:54Bardzo dziękuję.
34:55Proszę Państwa, wszystkim Państwu bardzo dziękujemy,
34:58jeżeli dotrwaliście do tego momentu i wysłuchaliście nas do końca.
35:01Zapraszamy serdecznie do naszych oddziałów i ze swojej strony
35:05dziękuję całej mojej ekipie za to, że odważyła się tutaj przyjść,
35:10bo tak jak powiedziała Ela, nam naprawdę dobrze idzie rozmowa indywidualna z klientem,
35:15natomiast tak na scenie jesteśmy po raz pierwszy w życiu.
35:19Zdecydowaliśmy się na to, dlatego że wierzymy, że Państwo obdarzą zaufaniem
35:25ten bank, który ma bardzo dużą liczbę klientów,
35:29ten bank, który przy kredycie hipotecznym wybiera co trzecia osoba w Polsce.
35:35Korzystając z okazji chciałabym bardzo pięknie podziękować
35:38organizatorom tego wydarzenia, organizatorom targów.
35:42Jesteśmy pod wielkim wrażeniem Waszego profesjonalizmu,
35:45Waszego przygotowania, Waszej życzliwości.
35:49Bardzo dziękujemy za ciepłe przyjęcie.
35:51Życzymy dobrego biznesu i zadowolenia z Waszej pracy.
35:56Dziękujemy bardzo.