Cosa produce la formazione su lavoratori e imprese, quali sono i vantaggi percepiti? Lo spiega un’attività di ricerca fatta da Fondimpresa
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NovitàTrascrizione
00:00Buongiorno, benvenuti alla quinta puntata di Talk Formazione Continua, la serie di money.it
00:13dedicata alla formazione professionale, realizzata in collaborazione con Fondimpresa e Associazione
00:19Lavoro Over 40. Nel contesto del monitoraggio e della valutazione delle proprie attività
00:26finanziate, Fondimpresa ha realizzato una ricerca per capire gli effetti che ha la formazione
00:34sulle aziende e i lavoratori. Ne parliamo con la curatrice della ricerca, Nausica Iancenelli.
00:42Buongiorno. Buongiorno. Allora, la prima domanda, Nausica Iancenelli. Allora, iniziamo proprio dal
00:52motivo fondante di questa ricerca. Perché Fondimpresa ha fatto la ricerca? Che cosa ha
00:59voluto capire? Allora, diciamo che le attività di monitoraggio valutativo sono partite già dal
01:062012, perché l'obiettivo di Fondimpresa è sempre stato quello di voler verificare anche le attività
01:15formative e finanziate, quindi voler capire poi gli effetti della formazione finanziata.
01:21Nel 2018, tra il 2018 e il 2019, c'è stata una riqualificazione dell'impianto del sistema di
01:31monitoraggio valutativo e è stata predisposta una metodologia, diciamo così, robusta,
01:37proprio per indagare più in profondità quelli che sono gli esiti e gli effetti della formazione
01:44finanziata da Fondimpresa. Praticamente collabora al sistema di monitoraggio e valutazione di Fondimpresa
01:53anche l'INAP, ossia l'Istituto Nazionale per l'Analisi delle Politiche Pubbliche, con cui
02:00abbiamo stipulato una convenzione istituzionale e anche grazie a loro, diciamo così, siamo riusciti
02:07a predisporre una metodologia, sia quantitativa che qualitativa, proprio per andare ad indacare
02:15cosa cambia nelle aziende e per i lavoratori a seguito della formazione a cui hanno partecipato.
02:27Benissimo, allora c'è un'analisi qualitativa e quantitativa detto, ecco in questo senso
02:36come si fa? Come vengono coinvolti i soggetti? Che dati vengono raccolti? Allora diciamo che
02:46appunto ci sono due livelli di analisi, un'analisi qualitativa che noi chiamiamo storia di formazione
02:52e che consiste nell'andare a selezionare quei casi aziendali di maggior successo e di realizzare
03:04dei casi di studi aziendali che mettano in evidenza le buone prassi formative realizzate.
03:09Vengono intervistati in questo caso il managgio aziendale e in particolar modo le figure dei
03:18responsabili che hanno seguito più da vicino ovviamente il corso di formazione e che hanno
03:24partecipato quindi anche all'ideazione, alla progettazione, all'erogazione del corso, ma anche
03:30i dipendenti che hanno partecipato quindi ai corsi formativi e che contribuiscono quindi a
03:37farci capire in che modo è migliorato il loro lavoro dopo le attività formative. Per quanto
03:43riguarda invece l'analisi quantitativa che noi chiamiamo ROLA, ossia rilevazione delle opinioni
03:49dei lavoratori e delle aziende, effettuiamo un campione rappresentativo dei lavoratori e questa
03:55è una cosa molto importante perché l'analisi di questi dati ci consente poi di riportare con
04:03delle stime statistiche i valori di queste indagini all'intera popolazione dei partecipanti
04:11alla formazione di fondi impresa. In questo caso vengono realizzati due questionari, uno rivolto
04:19quindi ai lavoratori e uno rivolto ai responsabili aziendali e quindi che ci dà il punto di vista
04:24delle aziende. Per quanto riguarda i lavoratori quello che andiamo a indagare è soprattutto quali
04:31cambiamenti hanno percepito i lavoratori a seguito dei corsi a cui hanno partecipato,
04:36in particolar modo parliamo di cambiamenti di natura nelle attività lavorative, dei cambiamenti
04:45percepiti in azienda e dei cambiamenti nelle loro mansioni. Inoltre chiediamo loro anche
04:53di misurare gli effetti della formazione ossia di dirci quanto la formazione prima e dopo il
05:00corso è stato utile, la misuriamo tramite una scalica da 1 a 10. In particolare andiamo a
05:05misurare gli effetti della formazione sulle tecnologie abilitanti perché il focus poi di
05:11questo questionario è proprio di andare a capire se la formazione sull'innovazione porta dei benefici
05:19rispetto ad altro tipo di formazione. Per quanto riguarda invece il questionario sui
05:25responsabili aziendali il focus è anche in questo caso sulla percezione dei cambiamenti a seguito
05:32della formazione e chiediamo loro anche di dirci quali sono le aspettative per il futuro che
05:40riguardano chiaramente la formazione e quindi quali competenze e quali innovazioni prevedono
05:45per il futuro di migliorare a tramite la formazione. Benissimo analizziamo i risultati partiamo proprio
05:56dal punto di vista delle aziende quindi dati alla mano che cosa ha prodotto, che cosa avete
06:04verificato voi di fondo in presa che la formazione ha prodotto e come poi si relaziona, riesce a
06:11relazionarsi con gli altri investimenti aziendali? Allora dati alla mano diciamo che
06:20appunto abbiamo dei dati di natura più qualitativa che ci restituiscono dei dati abbastanza interessanti
06:27anzi direi molto interessanti che sono praticamente che ci raccontano quali sono come dire quegli
06:38elementi che contribuiscono all'efficacia della formazione e quindi sono una serie di quasi
06:43possiamo dire ingredienti che fanno in modo che la formazione all'interno delle aziende funzioni
06:48e innanzitutto quello che viene messo in evidenza è l'analisi dei fabbisogni formativa che chiaramente
06:57deve essere fatta in maniera adeguata possibilmente utilizzando delle metodologie adatte al contesto
07:04questo è sicuramente un primo step, un secondo step è che all'interno dell'azienda ci sia anche
07:10una cultura volta a raccogliere gli apprendimenti dei corsi formativi quindi che ci sia capacità
07:18da parte dell'azienda di valorizzare gli apprendimenti e inoltre un fattore determinante
07:25per la riuscita dei corsi di formazione è la comunicazione all'interno dell'azienda in
07:31particolar modo tra il lavoratore che ha seguito il corso di formazione e il proprio responsabile
07:36questa qualità della relazione tra questi due soggetti è determinante per l'efficacia soprattutto
07:43per la messa a terra poi all'interno del del contesto lavorativo degli apprendimenti appresi
07:50da questo punto di vista ci conforta l'indagine Erola che ci dice che praticamente per circa il
07:5760% dei lavoratori hanno questo tipo di rapporto con il proprio responsabile aziendale e quindi
08:05diciamo che le due ricerche qualitative e quantitative in questo caso poi si intersegano
08:12e ci permettono di avere dei risultati diciamo quasi tridimensionali cioè quindi di vedere il
08:18dato anche approfondendo quello che succede all'interno delle aziende tramite appunto poi
08:25i casi di studi aziendali per il 34 per cento dei rispondenti all'indagine diciamo che migliora la
08:32gestione organizzativa del lavoro per il 30 per 3 per cento c'è un miglioramento delle tecniche
08:38di lavoro e per un 27 per cento dei rispondenti migliora la relazione con i colleghi ancora
08:45possiamo dire che grazie alla formazione l'azienda vede aumentare per circa il 26 per cento dei
08:55rispondenti l'aumento della condivisione delle informazioni tra le diverse aree aziendali quindi
09:01migliora la comunicazione interna all'azienda per il 18 per cento c'è un miglioramento della
09:09partecipazione dei processi dei lavoratori ai processi di innovazione e per un 14 per cento
09:15dei rispondenti diciamo che c'è un'acquisizione di un approccio per processi quindi possiamo dire
09:26che in qualche modo la formazione aiuta le aziende sia dal punto di vista diciamo così
09:36dell'innovazione organizzative sia dal punto di vista del miglioramento della qualità del
09:41lavoro dei lavoratori sia dal punto di vista poi delle relazioni all'interno delle aziende.
09:47Bene abbiamo visto la parte aziendale ora analizziamo i risultati che avete raccolto
09:55dal punto di vista dei lavoratori quali sono stati i maggiori effetti anche con numeri che
10:03ha prodotto la loro formazione? Allora per quanto riguarda invece il punto di vista dei
10:11lavoratori abbiamo innanzitutto cercato di capire se i lavoratori percepiscono dei cambiamenti a
10:19seguito della formazione e questo dato è positivo ed è confortante perché abbiamo trovato che per
10:28circa l'ottanta per cento dei rispondenti percepiscono un miglioramento nelle loro
10:38attività lavorative quindi vanno a migliorare la qualità del loro lavoro fondamentalmente,
10:42per circa il settanta per cento i lavoratori percepiscono almeno un cambiamento di natura
10:49aziendale e in particolar modo quindi parliamo anche in questo caso come ci riportava al punto
10:58di vista dell'azienda e di un miglioramento soprattutto per quanto riguarda la diffusione
11:03dei dati e delle informazioni all'interno dell'azienda quindi una circolazione dei dati
11:09e delle informazioni quindi un miglioramento dal punto di vista della comunicazione aziendale e
11:14per quanto riguarda invece un circa il quaranta per cento dei rispondenti percepisce anche un
11:20miglioramento nelle proprie manzioni quindi nello svolgimento dei propri compiti rispetto al proprio
11:26ruolo in particolar modo da questo punto di vista quello che emerge è che la formazione fa crescere
11:33le responsabilità dei lavoratori quindi c'è un miglioramento da questo punto di vista. Per
11:40quanto riguarda sempre i lavoratori come dicevo in precedenza siamo andati a vedere anche gli esiti
11:47della formazione rispetto alle tecnologie abilitanti e quello che emerge anche in questo
11:54caso è interessante perché si vede che la formazione che ha riguardato le tecnologie
12:00abilitanti 4.0 risulta mediamente più efficace rispetto alla formazione di altra natura quindi
12:09diciamo su altre tematiche formative e mediamente quindi ha un coefficiente più alto c'è un
12:18coefficiente più alto di circa due punti percentuali in più in media di efficacia rispetto ad altre
12:25tematiche le tematiche maggiormente diciamo così che danno più valore che danno più valore
12:33agli apprendimenti sono l'internet of things, il crowd manufacturing e big data e big data
12:41analytics quindi diciamo che queste sono le tre principali tecnologie abilitanti su cui la
12:48formazione riesce a incidere maggiormente successivamente si è provata a verificare
12:53anche se c'è una correlazione tra queste maggiore maggiore maggiore diciamo così capacità di
13:01generare esiti da parte delle tecnologie abilitanti rispetto ai tre cambiamenti che
13:06abbiamo visto in precedenza e anche in questo caso i dati sono estremamente significativi e
13:14interessanti perché si vede che i lavoratori che hanno partecipato quindi a corsi formativi su
13:20queste tematiche hanno una maggiore capacità di percepire cambiamenti all'interno dell'azienda
13:27quindi possiamo dire che la formazione su delle tecnologie abilitanti si correla
13:34positivamente anche con la percezione dei cambiamenti quindi sia in termini di
13:40attività lavorative sia in termini di cambiamenti aziendali questo diciamo così per noi è di
13:50particolare valore perché dimostra che in qualche modo la formazione sulle tematiche
13:56innovative funziona da driver, da gente di cambiamento all'interno delle aziende e porta
14:04un valore aggiunto sulla capacità dell'azienda quindi di innovarsi e di introdurre innovazione.
14:11Per chiudere da quanto emerge dalla vostra indagine, come si relaziona la formazione
14:21con le metamorfosi tra cui quella tecnologica è sicuramente una di queste, le metamorfosi in
14:28atto nel mondo del lavoro, mi viene in mente proprio anche il tanto discusso aspetto dello
14:34smart work. Allora diciamo che all'interno del rapporto rispetto allo smart work è stata fatta
14:44in particolar modo una domanda nell'ambito dell'indagine Erola in cui si chiedeva proprio
14:50se c'era necessità di formazione per i lavoratori e per l'azienda riguardo all'introduzione dello
15:00smart working ed è interessante vedere che i rispondenti dicono che per oltre il 30% quindi
15:09per oltre un terzo dei rispondenti c'è ancora necessità di fare formazione sull'innovazione
15:16organizzativa e in particolar modo sullo smart working anche proprio per cercare anche formazione
15:23diciamo sugli applicativi e formazione anche per capire come gestire le attività in smart
15:33working invece per un altro terzo non è più necessario effettuare formazione per quanto
15:39riguarda lo smart working ma quello che è interessante e che abbiamo rilevato anche
15:45attraverso invece gli studi di casa aziendali è che l'innovazione organizzativa diciamo così
15:54il cui incipe è stato insomma la pandemia a partire dal 2020 che ha portato sicuramente
16:03delle innovazioni all'interno dell'azienda ma anche anche dal punto di vista diciamo così
16:10dello sviluppo di nuove metodologie didattiche in particolar modo anche attraverso l'utilizzo
16:16di applicativi come il learning management system che permettono diciamo così all'azienda di offrire
16:25dei pacchetti formativi a dei pacchetti formativi diciamo di natura digitale e questo anche è molto
16:34interessante perché permette di raggiungere una platea molto ampia di lavoratori e quindi di
16:41includere un grande numero di lavoratori in attività formative e di generare anche diciamo
16:48così un benessere un benessere aziendale in quanto si includono i lavoratori e si offre
16:56loro la possibilità in qualche modo di formarsi su tematiche anche non strettamente diciamo così
17:03di natura lavorativa ma che variano di diversi insomma variano da gli argomenti possono arrivare
17:12a toccare nei casi più diciamo così interessanti anche corsi di mindfulness o di yoga online o di
17:21attività anche di gamification che quindi creano diciamo così motivazione e includono i lavoratori
17:31in attività diciamo così che sono sia ludiche sia motivanti dal punto di vista lavorativo.
17:42Benissimo una tecnologia sempre più protagonista della formazione e continueremo a indagarla
17:48insieme a Fondimpresa per il momento ci fermiamo qui ringraziamo Nausicaa Yoncenelli per essere
17:54stata con noi per averci descritto le attività di misurazione che fa Fondimpresa e diamo
18:01appuntamento alla prossima puntata di Talk a Formazione Continuale. Grazie a voi arrivederci.