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00:00 Bonjour à tous et merci d'être avec nous pour ce nouveau numéro des entrepreneurs
00:13 qui font l'actualité. Nous allons aujourd'hui faire la connaissance d'Alexis Juber. Bonjour
00:17 Alexis. Bonjour Kenza. Merci d'avoir accepté notre invitation. Vous êtes le président
00:20 directeur général de la société GPG Granit. Alors GPG Granit pour présenter brièvement
00:26 votre entreprise. Vous êtes basé en Bretagne. La spécialité de votre entreprise en fait
00:31 est de designer et de façonner des monuments funéraires ou pierres tombales personnalisés
00:36 pour à la fois les 600 partenaires pompes funèbres avec lesquels vous travaillez mais
00:41 aussi les marbillers indépendants qu'ils soient localisés en France ou en Belgique.
00:46 Autant dire que vous êtes dans un secteur où le travail ne manque pas. Je confirme
00:51 on est dans une activité où il y a de l'activité parce qu'on est quand même effectivement
00:55 sur le marché de la fin de la vie. On a une population qui est de plus en plus vitissante
01:00 et nous sommes un acteur du B2B qui est pour métier et expertise de concevoir et de faire
01:06 fabriquer des monuments funéraires pour les familles avec une particularité c'est qu'on
01:11 a amené beaucoup d'innovation depuis une dizaine d'années dans ce marché. Alors
01:15 justement votre approche et votre expertise repose en tout cas sur une approche on va dire
01:20 innovante et différenciante de ce qu'il se fait dans le secteur. Est-ce que vous pouvez
01:23 nous expliquer ? Alors l'approche différenciante c'est que je suis persuadé et le marché
01:30 l'a montré c'est que les familles de plus en plus souhaitent un monument qui leur correspond,
01:33 un monument qui est unique. C'est une évolution du marché qu'il y a depuis 10 ans et ce
01:38 qu'on a amené c'est qu'on a des outils pour permettre 1) aux familles d'imaginer
01:42 et de concevoir leurs monuments funéraires quand elles sont chez elles. Donc on est un
01:46 acteur du B2B comme je vous ai précisé tout à l'heure où nos clients et nos partenaires
01:49 sont les ponts funèbres. Mais sur notre site web on met en avant nos monuments, on a mis
01:53 en place un configurateur 3D depuis maintenant 2016 qui permet aux familles de configurer
01:59 leurs monuments et d'imaginer ce qu'elles ont envie de faire en termes de forme, de
02:04 couleur et du coup ensuite après elles sont mises en relation et surtout accompagnées
02:08 par nos partenaires qui sont les assistants et les marbrillés indépendants. Leur rôle
02:12 c'est vraiment d'accompagner les familles sur toute cette période du deuil parce qu'on
02:16 est au moment de la fin de vie donc il y a un côté humain très fort et ça c'est
02:20 leur métier d'accompagner les familles. Alors de quelle façon est-ce que vous répondez
02:25 précisément aux besoins et aux attentes de ces clients ? Alors du côté des familles,
02:32 le fait de mettre à disposition un outil leur permet d'imaginer dans leur salon ce
02:35 qu'elles veulent comme monument parce que chaque monument est unique, chaque monument
02:39 il y a une histoire derrière donc ça leur permet notamment, ce sont des familles éclatées,
02:44 il y a des familles avec le frère qui est à Nantes, la soeur qui est à Toulouse, donc
02:48 voilà. Donc le digital permet cette facilité, donc ça c'est un premier élément. Le deuxième
02:52 élément c'est vis-à-vis de nos partenaires qui sont les ponts funèbres et marbrillés
02:55 indépendants qui sont pour la majorité des petites entreprises, des TPE qui ont 15-20
02:59 personnes et qui manquent de temps. Donc on se doit d'être des facilitateurs et le digital
03:05 leur permet effectivement de gagner en facilité pour l'accompagnement des familles que ce
03:10 soit dans la configuration du monument, que ce soit dans la gestion administrative et
03:13 c'est ce qu'on amène aussi en termes de service auprès de nos partenaires ponts
03:17 funèbres et marbrillés. Très bien, alors quels sont les principaux obstacles auxquels
03:21 GPG Granit est confronté sur le marché actuel et comment justement vous arrivez à rester
03:26 compétitif ? Alors je remonterai sur ce que j'ai dit précédemment justement sur
03:29 cette problématique de nos partenaires, c'est pour beaucoup de petites entreprises qui
03:34 sont très actives, qui ont un rôle extrêmement important d'accompagner les familles et
03:38 on est sur une démographie qui est de plus en plus vieillissante et c'est un marché
03:42 qui est constitué par majoritairement de PME, il faut savoir que le marché pèse 4
03:47 milliards d'euros, c'est 80% de PME et il est important que ces PME persistent et
03:53 soient transmises et donc il y a un enjeu fort effectivement de transmission pour permettre
03:57 effectivement d'avoir toujours des personnes qui sont là pour accompagner les familles.
04:01 Donc nous ce qu'on essaye de faire à notre niveau parce que ce n'est pas notre rôle
04:04 d'accompagner les familles, c'est le rôle de nos partenaires, c'est d'essayer de
04:06 donner des outils à nos partenaires pour essayer de leur faciliter le quotidien et
04:11 d'essayer de leur faire gagner en efficacité de façon à ce qu'elles passent la majeure
04:15 partie de leur temps à accompagner les familles dans ce moment qui est extrêmement particulier
04:20 parce que quand vous avez un décès, en fait ça crée un désordre dans l'entreprise,
04:25 pas dans l'entreprise, dans la famille excusez-moi et il faut reconstruire cet ordre-là, que
04:29 ce soit un ordre financier, que ce soit un ordre spirituel et ça c'est important de
04:32 leur donner du temps et je pense que c'est un enjeu majeur des prochaines années.
04:36 Il vous arrive j'imagine de façonner aussi des monuments pour les animaux ?
04:40 Ça arrive, c'est pas courant, c'est pas tous les jours mais ça arrive effectivement
04:44 qu'on ait cette demande ou sinon la demande la plus courante c'est que souvent les familles
04:49 ont un animal de compagnie, que ce soit un chien, un chat et elles vont vouloir inscrire
04:54 ce chien sur le monument, alors il y a plusieurs manières de le faire, à travers une sculpture,
05:00 à travers un motif et donc c'est là où la personnalisation a tout son sens parce
05:04 que du coup on va pouvoir faire ressortir la vie qu'on avait aussi avec cet animal
05:10 de compagnie qui fait partie de la famille également donc qui fait partie aussi de l'histoire
05:13 de l'éphémère.
05:14 En tout cas dans le design j'ai l'impression qu'on peut aller assez loin.
05:16 Il n'y a pas de limite en fait, la seule limite c'est l'imagination des familles,
05:22 après notre rôle c'est d'essayer de les aider à mieux imaginer, à mieux se projeter,
05:27 je vous donne l'exemple récemment on a une famille qui nous a envoyé à travers, par
05:32 le biais de notre partenaire pour le film "Un Marbre et Indépendant", une feuille
05:35 de quatre pages racontant la vie du défunt et on devait imaginer à travers un motif
05:41 ce qui était écrit sur le document Word donc on l'a fait, on l'a transcrit, alors
05:46 après il y a eu pas mal d'échanges mais on a vraiment été assez loin dans la personnalisation
05:49 et c'est ce qu'on fait au quotidien et c'est ce qui rend notre métier unique mais
05:54 aussi unique par le fait que le monument que l'on produit à la fin est unique, il
05:59 n'y en a pas d'autre.
06:00 Comment votre métier Alexis a évolué ces dix dernières années ?
06:03 Alors le digital a amené beaucoup de choses, on a été très innovants dans cette démarche
06:07 d'essayer d'apporter des solutions aux familles et d'apporter aussi des solutions
06:11 à nos partenaires, après c'est aussi par rapport toujours à ce souhait de personnalisation,
06:16 d'avoir effectivement un monument qui correspond aux familles, qui raconte une histoire, qui
06:22 est très unique, je pense que là c'est une vraie évolution du marché sur lequel
06:26 il faut être capable de répondre et de continuer à répondre dans les prochaines années parce
06:30 que les familles ont besoin de commémorer, ont besoin d'avoir une histoire et c'est
06:37 important pour elles en fait et contrairement à ce qu'on pense, les familles vont plus
06:40 souvent quand on les vends dans les cimetières et donc du coup quand elles vendent devant
06:43 le monument, quand le monument correspond à l'histoire qu'elles ont racontée,
06:47 il y a une vraie satisfaction et ça c'est important.
06:50 Et l'évolution de l'entreprise ?
06:51 Alors l'évolution de l'entreprise, on a encore pas mal de choses à faire dans le
06:54 digital, on a aussi beaucoup de choses encore pour essayer d'améliorer le quotidien de
07:00 nos partenaires et j'ai aussi une entreprise qui est assez jeune, on a 34 ans de moyenne
07:04 d'âge, ils ont plein d'ambition, ils ont plein d'idées, c'est vraiment super agréable
07:09 de travailler avec eux, sauf que ce que l'on fait a beaucoup de sens pour eux, quand vous
07:13 leur dites que vous allez imaginer un monument funéraire pour une famille, pour eux ça
07:17 leur parle, maintenant il faut les encadrer, ils ont envie d'évoluer donc on essaie
07:22 justement de leur proposer un parcours professionnel et personnel qui va les aider à continuer
07:27 à grandir et je pense que c'est un de mes rôles en tant que dirigeant de les faire
07:29 grandir et en plus j'y prends plaisir donc je suis vraiment content qu'ils soient à
07:33 mes côtés.
07:34 Bon et bien pour finir si je peux me permettre ce jeu de mots, longue vie à votre entreprise
07:37 et beaucoup de succès en tout cas pour l'avenir.
07:39 Merci beaucoup d'avoir été notre invité Alexis Juber, je rappelle que vous êtes donc
07:42 le président directeur général de GPG Granit, merci à vous.
07:46 Merci Camzat.
07:47 Quant à nous on se retrouve très vite pour un autre numéro des Entrepreneurs qui font
07:49 l'actualité, prenez soin de vous.
07:50 Au revoir.
07:51 [Musique]