Les têtes roulent à la coopérative financière UNI. Le PDG a été démis de ses fonctions...
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00:00 Le moment était venu de passer à une autre direction.
00:06 Le remplacement de Robert Moreau à la direction d'UNI était nécessaire à la suite de l'échec
00:11 lamentable de la transition numérique entamée depuis plus d'un mois.
00:14 Selon le président du conseil d'administration, l'erreur de l'ex-PDG est d'avoir sous-estimé
00:19 l'importance d'une bonne communication avec les membres.
00:22 Je pense que le constat qu'on peut faire, c'est que oui, il aurait toujours été possible
00:27 de mieux communiquer.
00:28 Le nouveau PDG a le mandat de diagnostiquer les nombreux problèmes causés par la transition.
00:33 Il reconnaît que la tâche sera ardue et que pour y arriver, tous les membres et employés
00:37 devront travailler ensemble.
00:38 J'ai eu la chance ce matin déjà de rencontrer l'équipe de direction parce que pour moi,
00:45 aujourd'hui commence vraiment un diagnostic.
00:47 Parce que je n'arrive pas ici comme une personne qui sait tout ce qui s'est passé dans le
00:53 réseau des caisses au cours des six dernières années.
00:55 Pour les clients, ce changement de garde n'est pas surprenant, vu l'étendue des problèmes
01:00 qui perdurent.
01:01 Il y a un gros problème et il n'est pas réglé encore.
01:04 C'est comme moi, je suis patiente, je suis à la retraite.
01:07 Je peux me permettre de venir ici de 6h30 et là, il va falloir que je patiente une autre
01:13 trois heures.
01:14 Mais les personnes qui travaillent, ils ne peuvent pas venir ici pour régler leurs problèmes.
01:20 Ça fait un mois et demi et ça n'a pas changé.
01:22 C'est encore un an et demi, deux heures à attendre.
01:24 Ça m'a pris deux heures et demie avant de sortir d'ici.
01:27 UNI ne connaît pas encore l'impact financier que la transition représentera.
01:31 Plusieurs membres et entreprises ont quitté l'institution après avoir perdu patience
01:36 dans les derniers mois.
01:37 Félix Côté, CHU TVA, à Carachet.
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