ITW PVCP : Muter d'une logique de taux d'occupation à une logique d'expérience

Quels atouts sont à exploiter pour permettre une meilleure reconnaissance du client pour se focaliser sur ses vraies préoccupation et non sur des questions sans intérêt pour lui comme le taux d’occupation? Retour d’expérience de Stéphanie Ginies de PVCP


4ème partie de la table ronde 55 « Expérience client 3.0 : Comment accroître la valeur de l’engagement client ? »

- Stéphanie Ginies : Directrice CRM, Social Media et e-merchandising du groupe PVCP
- Carole Latychko : Directrice Marketing de Scentys
- Rocco Ghrenassia : Global Head of Ecommerce de The Kooples
- Laura Pho Duc : Directrice Marketing & communication EMEA de Alibaba


Les Tables Rondes "Innovation & Cross-média" sont organisées par MC Factory https://www.mcfactory.fr/ en partenariat avec
- Stratégies http://www.strategies.fr/
- OpenText https://www.opentext.fr
- Pega https://www1.pega.com/fr
- Cabestan http://www.cabestan.com/