L’apprentissage du consommateur au cœur des actions marketing [Joël Brée]

On ne naît pas consommateur, on le devient. De fait, tout ce qu’un individu possède comme valeurs, comme savoir, comme savoir-être ou comme savoir-faire à un moment donné de son existence est le fruit d’apprentissages. C’est pourquoi les réflexions stratégiques et les actions menées par les entreprises vers les consommateurs ont pour vocation fondamentale d’agir sur un apprentissage (création, modification, ou simplement consolidation), quel que soit par ailleurs l'objectif direct exprimé (créer une attitude favorable, faire adopter une marque, faire mémoriser un message, asseoir un positionnement…). [...]